Porters värdekedja som en metod för strategisk analys

Vad är Porters värdekedja?

Värdekedjan är en uppsättning processer som utförs av en affärsenhet för att producera, sälja och leverera produkter till kunder. Konceptet baseras på att se företaget som ett system och dess delsystem. I sin tur förstås “värde” som summan av pengar som konsumenter kan spendera på de produkter eller tjänster som företaget producerar.

Porter delade affärsaktiviteter i primära och sekundära aktiviteter. Primära aktiviteter inkluderar:

• Inkommande logistik − mottagning av förnödenheter, lagring och distribution av material till kunder,
• Utgående logistik − distribution av färdiga produkter och orderhantering,
• Operationer − omvandling av råvaror till produkter,
• Tjänst − korrigerande åtgärder eller upprätthållande av produkters effektivitet efter försäljning och leverans,
• Marknadsföring och försäljning − tillhandahållande av produktinformation och aktiviteter som uppmuntrar och underlättar köp.

Sekundära aktiviteter syftar till att underlätta utförandet av primära aktiviteter.

• Inköp − köp av nödvändiga varor och tjänster från externa källor,
• Personalhantering − avser aktiviteter relaterade till rekrytering, anställning, utbildning, ersättning och avskedande av anställda,
• Teknologisk utveckling − utrustning, maskiner, programvarulicenser, processer och know-how,
• Infrastruktur − aktiviteter som möjliggör funktionen av olika avdelningar, t.ex. redovisning, administration och marknadsföring.

Vid varje steg av företagets processer bör vi ställa oss frågan – ger det mervärde till kunden? Om inte, kan det elimineras?

Hur genomför man en värdekedjeanalys i ditt företag?

Innan man genomför en bedömning av de olika elementen är det värt att överväga:

• Företagets uppdrag och värderingar, som bestämmer omfattningen av dess aktiviteter,
• Specifika aspekter av din bransch som påverkar betydelsen av varje aktivitet.

• Identifiera sekundära aktiviteter för alla primära aktiviteter

Värdet av ett företag baseras på primära aktiviteter, som i sin tur är starkt beroende av korrekt utförda sekundära aktiviteter. Analysera varje aktivitet i termer av ansträngning, tid och kostnad.

• Definiera vilka steg som kommer att ingå i sekundära aktiviteter

För varje sekundär aktivitet, notera de delaktiviteter som måste utföras.

• Hitta kopplingar mellan båda typerna av aktiviteter

Att identifiera beroenden mellan de aktuella processerna kan hjälpa dig att öka din konkurrensfördel eller upptäcka fel. Till exempel, att anställa personer som inte är tillräckligt kompetenta kommer att påverka företagets verksamhet negativt.

• Tänk på hur du kan öka värdet av dina produkter/tjänster

Ditt mål är att leverera värde till dina kunder. Så hur kan du uppnå detta genom att antingen förbättra eller förändra dina processer?

Fördelar med värdekedjan

Porters värdekedja, precis som andra metoder för strategisk analys, används för att diagnostisera befintliga problem i ett företag och bedöma dess styrkor och svagheter. Detta är extremt värdefull information, tack vare vilken du kommer att kunna implementera nya affärslösningar för att förbättra ditt arbete. Beroende på typen av verksamhet kan effekterna av värdekedjeanalys variera, även om de huvudsakliga fördelarna är följande:

• justering av leveranstider med tillverkningsprocesser eller tillhandahållande av specifika tjänster,
• öka företagets potential genom att diversifiera dess erbjudande,
• processoptimering − öka produktionen och effektiviteten samtidigt som kostnader och ansträngning minskas,
• god organisering av individuella avdelningar påverkar samarbetet med mellanled – leverantörer, säljare, etc. – vilket i slutändan leder till högre vinster,
• öka företagets effektivitet gör att det kan upprätthålla en konkurrensfördel på marknaden,
• koordinera rekrytering och utbildning av nya anställda med produktions- eller tjänsteprocessen.

Exempel på en värdekedjeanalys för en onlinebutik

Med den intensiva utvecklingen av Internet har marknadsandelen för e-handelsbranschen ökat avsevärt. Konsumenter föredrar att köpa varor och tjänster elektroniskt, vilket har fått denna sektor att blomstra. Att utföra Porters värdekedjeanalys kommer att hjälpa dig att identifiera hur du kan förbättra den valda affärsmodellen och öka butikens prestanda.

1. Inkommande logistik

Användning av programvara kommer att underlätta processerna som är involverade i lagerhållning och inventering. Packningsprocessen görs vanligtvis manuellt och kan inte automatiseras helt, men vissa teknologiska lösningar kan effektivisera detta arbete (automatiserade system för att hjälpa till att packa beställningar, lagerhanteringssystem).

2. Utgående logistik

När det gäller distribution av färdiga produkter, organisering av leveranser eller spårning, kan GPS-teknik användas för att säkerställa smidig leverans. En annan lösning kan vara outsourcing av försörjningskedjan, där vissa logistikaktiviteter delegeras till separata enheter.

3. Operationer

Här spelar teknologin återigen en viktig roll. Den kan stödja företagets processer relaterade till uppdragets genomförande, stöd av försörjningskedjan, kommunikation, etc.

4. Tjänst

När man driver en onlinebutik finns det inte mycket behov av att utveckla denna aspekt, eftersom om någon av produkterna är skadad kan kunden göra en reklamation. I en sådan situation bör företaget, efter att ha accepterat reklamationen, återbetala pengarna till kunden eller skicka en ny, intakt produkt.

5. Marknadsföring och försäljning

Det kan antas att detta kommer att vara det viktigaste området eftersom resultaten av den valda verksamheten i stor utsträckning beror på dess effektivitet. Kvaliteten på kundservicen spelar en viktig roll – kommunikationen med kunden bör ske genom olika kanaler och fokusera på pålitlig överföring av information. Om du personligen är involverad i extern logistik är du också ansvarig för uppfyllande och leverans av beställningar. Det är nära relaterat till teknologi – butiken måste ha en webbplats som både tjänar en reklamfunktion och möjliggör köpprocessen.

6. Inköp

Samarbete med leverantörer och hantering av försörjningskedjan kan stödjas av lämplig programvara och teknologi.

7. Personalhantering

Alla primära aktiviteter baseras på människors arbete. Därför har valet av rätt personal, utbildning och ledning en påverkan på alla processer inom företaget. Dessutom möjliggör rekryteringssystem en effektiv och snabb urval av kandidater, vilket återigen visar den stora betydelsen av teknologi.

8. Teknologisk utveckling

Utvecklingen av e-handelsbranschen baseras på den kontinuerliga framväxten av olika teknologiska lösningar, så detta kommer att vara en viktig faktor som formar alla processer i företaget. Därför bör vi fokusera på kontinuerlig förbättring inom detta område.

9. Infrastruktur

Beroende på den valda affärsmodellen kan strukturen av vårt företag vara mer eller mindre komplex (t.ex. B2B, B2C, C2B, C2C). Detta kommer att påverka primära aktiviteter, särskilt inkommande och utgående logistik, samt omfattningen av operationer.

Från ovanstående analys var det möjligt att särskilja relationerna mellan primära och sekundära aktiviteter. I fallet med en onlinebutik kommer det största inflytandet på att skapa värde från teknologin, som är närvarande i varje aspekt av verksamheten. Att förbättra dessa områden kommer därför att ge de största fördelarna.

Om du vill lära dig mer, läs vår artikel om andra metoder för strategisk analys.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.