COVID-19 dök upp oväntat och inom några månader förändrade det vår verklighet på ett sätt som verkade helt otroligt. Människor fortsätter att undra om det finns en chans att återgå till den gamla verkligheten, men det är idag tydligt att det kanske inte fungerar, och vi måste anpassa oss till de nya förhållandena.
Så hur tar du hand om organisk trafik för att motverka coronavirusets påverkan på ditt företag?
Först och främst, måste tron att e-handel är oförstörbar omprövas. Ja, sektorer som hittills inte har varit i framkant av digital handel, såsom livsmedel, apotek och apotek, har sett starka ökningar i försäljningen genom denna kanal, men resten – särskilt mode- och lyxmärken – har inte gjort det.
Generellt kommer e-handelsmarknaden också att påverkas starkt av krisen. Under de senaste åren har modevarumärken varit i framkant av de mest digitaliserade, vilket bäst bevisas av den snabba karriären för det tyska Zalando. Tack vare den konsumentvänliga policyn för gratis leverans och förlängd tid för att returnera beställda varor har vi fått förtroende för denna form av att köpa kläder, men… omständigheterna har förändrats. Visst, inte alla har förlorat sina jobb, men den stora majoriteten har tappat lusten att spendera pengar på icke-nödvändigheter. Och precis som vi fortfarande behöver köpa mat och mediciner, vilket vi nyligen har gjort mest online, har vi helt enkelt slutat köpa nya kläder, smycken eller skor.
Innebär det att e-handel inte är värt att investera i? Inte alls! Det faktum att ingen kris varar för evigt är naturligtvis en truism, men vi måste inse att varje kris – i större eller mindre utsträckning – påverkar förändringen av samhällets beteende. Och använd det till din fördel, eftersom de kunder du når nu kan stanna kvar hos dig längre.
SEO, som till stor del bygger på att tillhandahålla värdefullt innehåll, är ett idealiskt verktyg för detta ändamål. Det innehåll vi serverar till användarna måste ge dem verkliga fördelar och användbar information. Och det är du som känner dina kunder och deras behov bäst. Detta innebär i sin tur att du kan göra mycket på egen hand, utan hjälp av externa specialister, som du förmodligen inte vill spendera dina resurser på just nu.
Du bör dock veta att användarnas beteende hemma är annorlunda än vad du kanske har observerat tidigare, och det är en förändring som kommer att fortsätta. Förutom att vara mindre drivet av behovet av stunden, är användarna också mycket mer noggranna i sina sökningar. De är mer benägna att använda long-tail, eller utvidgade nyckelfraser, och – i allmänhet – spendera mer tid på onlineforskning. Här ligger din möjlighet.
Så cyniskt som det kan låta, bör du hänvisa till COVID-19-ämnet av minst två skäl. För det första är det helt enkelt ett ämne med hög efterfrågan och som ofta söks. Om du kan fånga även en bråkdel av det intresset, är det det första steget mot framgång. Men försök inte vara en expert. Nyligen har det funnits så många hemmagjorda virologer och statistiker att du inte behöver vara en till, särskilt eftersom Google redan har implementerat ett antal verktyg som begränsar deras räckvidd.
Fokusera istället på vad ditt företag gör och, om möjligt, visa att du är någon som bryr sig. Många företag har engagerat sig i pandemirelaterade insatser och du behöver inte vara ett stort företag för att följa efter. Tänk på vad du kan göra och gör det bara. Din ekonomi behöver inte vara ett hinder om du erbjuder, till exempel, tillgång till kunskap eller helt enkelt din tid.
För det andra bör dina åtgärder inspirera förtroende hos dina kunder eftersom det därifrån bara är ett steg till att vinna deras lojalitet. Om du driver en restaurang, berätta vilka försiktighetsåtgärder du vidtar för att säkerställa säkerheten för både kunder och ditt team. Om du säljer produkter, låt dem veta hur produktionslinjen har förändrats för att minimera kontakten mellan anställda; och om du driver en pappershandel, berätta när den är stängd och, om möjligt, ordna alternativa sätt att sälja eller leverera produkter.
Att hitta aktuella och eftertraktade ämnen kommer att vara avgörande för att fånga trafik. Men hur går du tillväga när situationen är utan motstycke?
När det gäller innehållsskapande bör Google Trends vara den första platsen du går till för vägledning. Med tanke på att det nyligen har skett verkligt seismiska förändringar, kanske andra verktyg för nyckelordsforskning, såsom Google Keyword Planner, inte har den senaste datan. Google Trends, som samlar in realtidsdata, kommer att hålla dig ett par steg före.
Men för att attrahera trafik till din webbplats med affärspotential, behöver du identifiera de trender som har värde för ditt företag. Tänk också på att modifiera dina nyckelord för att återspegla den situation dina kunder befinner sig i, som att lägga till “hemma”-elementet till vissa fraser.
En annan webbplats som är värd att titta på är Exploding Topics. Denna plattform aggregaterar data från sökmotorer och konversationer för att typa ämnen som är lovande. Den skapar sedan en lista som du kan anpassa och fördjupa genom att lägga till information som endast rör en vald tidsperiod eller en bransch.
Testning i dina onlineoperationer är nyckeln till att identifiera vad som fungerar bäst, men – under normala omständigheter – finns det ofta inte tillräckligt med tid för att ordentligt gräva i det. Nu, med den trafik du genererar, kan du mer proaktivt arbeta med att göra din webbplats mer effektiv på att konvertera trafik till kunder.
Först och främst, bestäm vilka nyckelord användarna skriver för att hitta din webbplats och vilka webbplatser du skickar den trafiken till. Granska Google Analytics och Google Search Console för att avgöra vilka sidor som har sett de största nedgångarna och vilka som har de högsta avvisningsfrekvenserna. Motsvarar meddelandena på dessa sidor användarnas förväntningar? Om inte, kan du behöva uppdatera ditt innehåll och optimera det med mer precisa nyckelord.
Till exempel, om du har tagit hand om värmekartkonfigurationer (t.ex. HotJara), är det också rätt tid att dra nytta av de data som finns där och – kanske – förbättra din webbplats informationsarkitektur.
För det andra, identifiera alla element som hindrar konvertering och arbeta med att förbättra dem. Testa till exempel antalet fält som behöver fyllas i beställningsformuläret och ta bort de som inte är nödvändiga. Se också till att ge användarna rätt val av betalningsalternativ och – i allmänhet – arbeta med att förbättra deras upplevelse.
Och slutligen: skynda dig, världen har förändrats. Att skapa innehåll baserat på de trender som människor söker efter nu kommer att hjälpa dig att mildra de potentiella negativa effekterna av den nya situationen på din organiska trafik. För att göra det måste du analysera det ordentligt, så här kan du läsa hur du gör det med Google Analytics.
Om du är intresserad av affärsrelaterade ämnen, men inte bara, gå med i vår Facebook-gemenskap!
En SEO-specialist som älskar ord. Överraskar ständigt andra med sätt att använda dem till sin fördel. Väcker du henne mitt i natten, kommer hon att börja diskutera sin senaste idé för SEO-positionering med dig.
Copywriting har blivit ett extremt populärt yrke på senare tid. Det finns fler och fler…
Känner du någonsin att dagen är för kort för att göra allt du planerat? Vi…
Vad är mjukvara? Vilka är typerna och metoderna för distribution? När vi håller oss till…
Att presentera och kommunicera forskningsresultat är förmodligen en av de mest avgörande (och krävande) förmågorna…
Vet du hur man skapar en e-bok? Känner du till alla viktiga aspekter av en…
Hållbar marknadsföring är inte längre bara en av de marknadsföringsstrategier du kan anta i ditt…