AI-strategi i ditt företag – hur bygger man den? | AI i affärer #85

Varför behöver ditt företag en AI-strategi?

När maskiner lär sig att förstå och svara på mänskliga behov är det avgörande för alla företag att ha en AI-strategi. Artificiell intelligens möjliggör automatisering av uppgifter, skapande av nya produkter och tjänster samt förbättring av kundupplevelser.

Till exempel kan företag som använder AI-baserade chattbotar, som ChatGPT, erbjuda snabbare och mer personligt anpassad kundservice. Enligt forskning från McKinsey beslutade omkring en tredjedel av företagsledarna att implementera AI inom minst ett område av sin verksamhet under 2023. Dessutom hävdar cirka 60 % av organisationerna som påstår sig ha antagit AI att de utnyttjar generativa former av artificiell intelligens. Det är dock viktigt att komma ihåg att utan en väl genomtänkt AI-strategi kan det vara utmanande att skapa affärsvärde och undvika misslyckanden.

Första stegen – definiera målen och omfattningen av din AI-strategi

I början av varje resa måste du sätta ett mål. När det gäller att bygga en AI-strategi behöver du veta exakt vad du vill uppnå och vilka områden av ditt företag du vill förbättra. Det räcker inte med att bara säga att du vill “implementera AI.” Du måste definiera de specifika affärsmålen du vill uppnå med artificiell intelligens.

För att citera en välkänd motivationsföreläsare, Simon Sinek, börja med att svara på frågan “Varför?” Att definiera målen och omfattningen av en AI-strategi är grunden för varje handlingsplan. I detta sammanhang är det viktigt att definiera de specifika affärsmålen som företaget vill uppnå med AI. Till exempel, om ditt mål är att öka effektiviteten i kundservicen, kan du överväga att implementera AI för att analysera kunddata och anpassa kommunikationen.

Källa: (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Nyckelområden för att implementera AI i ditt företag

Att identifiera de nyckelområden där en AI-strategi kan ge mest värde är avgörande för en framgångsrik implementering. Inom e-handel kan AI till exempel anpassa erbjudanden till kunder eller optimera logistik. Inom finans kan AI analysera transaktioner i realtid för att förhindra bedrägerier. Nedan följer en lista med exempel på områden där AI kan implementeras framgångsrikt:

• Personalisering av kundupplevelser – till exempel produktrekommendationer i nätbutiker,
• Optimering av leveranskedjan – efterfrågeprognoser och optimerad lagerhantering,
• HR-hantering – till exempel analys av arbetsproduktivitet eller kompetensförvärv hos företagets teammedlemmar,
• Bedrägeriförebyggande – realtidsanalys av finansiella transaktioner,
• Riskhantering – förutsäga och minimera affärsrisker,
• Dataanalys – bearbeta stora datamängder för att få insikter om en organisations verksamhet,
• Kundservice – AI-chattbotar och virtuella assistenter för att hantera kundförfrågningar.

Varje av dessa områden kan ge betydande fördelar för ett företag om de identifieras och implementeras på rätt sätt som en del av en AI-strategi.

AI-strategi – skapa en steg-för-steg handlingsplan

Att skapa en AI-strategi kräver en detaljerad färdplan. Du behöver identifiera de teknologier du kommer att använda, de resurser du behöver och de processer du kommer att automatisera eller förbättra. Planeringen bör också inkludera utbildning av anställda för att använda de nya verktygen effektivt.

Här är en femstegsplan för att skapa en AI-strategi för ett litet eller medelstort företag:

1. As-is analys – utvärdera processer som kan automatiseras eller förbättras med AI.
2. Definiera mål – detta handlar i grunden om att fastställa vad företaget vill uppnå genom att implementera AI.
3. Välja teknologier och verktyg – identifiera AI-teknologier som bäst passar företagets mål och som kommer att hjälpa till att implementera dess AI-strategi.
4. Förbereda resurser – tillhandahålla adekvata data, infrastruktur och utbildning för anställda, samt de medel som behövs för att köpa prenumerationer och verktyg.
5. Implementering och övervakning – implementera valda AI-lösningar och övervaka deras effektivitet.

Varje steg kräver noggrant övervägande och anpassning till företagets specifika verksamhet. Till exempel kan ett logistikföretag fokusera på att använda AI för att optimera leveransvägar, medan en nätbutik kan använda AI för att anpassa erbjudanden till kunder.

Hur kan AI förändra ditt företag – hot och möjligheter

Artificiell intelligens erbjuder nya möjligheter för företag, men det medför också risker. AI-initiativ utan en strategi kan misslyckas av olika skäl, inklusive felberäkning av affärsvärde eller avkastning på investeringar. För att undvika sådana situationer är det viktigt att skapa en AI-vänlig miljö och säkerställa korrekt automatisering och övervakning. Här är de möjligheter som AI medför:

• automatisering av processer, vilket sparar tid och resurser,
• bättre förståelse av kunder genom dataanalys, vilket möjliggör skapande av mer personligt anpassade erbjudanden,
• ökat operativt effektivitet, vilket hjälper till att svara snabbare på marknadsförändringar.

Å andra sidan finns det risker kopplade till AI. Eftersom det är en ny teknologi kan en felaktigt uppbyggd AI-strategi orsaka en mängd problem, till exempel:

• misslyckanden av AI-projekt relaterade till felaktig uppskattning av affärsvärde eller ROI,
• risker kopplade till bristen på en lämplig produktionsmiljö för artificiell intelligens, och
• utmaningar relaterade till att uppnå produktions effektivitet i AI-projekt, främst på grund av inkonsekvent kvalitet på resultaten, vilket kan leda till slöseri med insatser och projekt som fastnar i förproduktionsfasen.

Säkerhet och etik i din AI-strategi

Att implementera AI på ett ansvarsfullt sätt innebär att ta hänsyn till säkerhets- och etiska överväganden. I ditt företags AI-strategi bör du säkerställa att de data som AI bygger på är skyddade och att algoritmerna inte är partiska. Detta garanterar säkerheten och etiken för AI-lösningar för både ditt företag och kunder. Det är viktigt att notera att dataskydd och etiska AI-praktiker inte bara har juridiska konsekvenser utan också bygger kundernas förtroende och förbättrar ditt företags positiva image.

Ett steg före konkurrenterna – hur AI formar framtiden för företag

AI har potential att revolutionera nästan varje bransch. Företag som strategiskt integrerar AI i sin verksamhet får en fördel gentemot konkurrenterna. Att skapa en AI-strategi bör involvera att definiera problemet, överväga en tidslinje, skapa en färdplan och fokusera på data, algoritmer och infrastruktur. Allt detta bör stämma överens med affärsmålen för att säkerställa att AI-initiativ blir strategiska tillgångar.

Sammanfattning

Sammanfattningsvis är byggandet av en AI-strategi en process som kräver noggrann analys, planering och engagemang. Implementering av artificiell intelligens kan ge betydande fördelar för ditt företag, men endast om du närmar dig uppgiften strategiskt. Nyckeln till framgång är att kombinera teknologiska innovationer med specifika affärsmål. Med en väl genomtänkt AI-strategi kan ditt företag inte bara effektivisera nuvarande processer utan också öppna dörrar till helt nya utvecklingsmöjligheter.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.