Vad är en perceptionskarta inom marknadsföring och hur använder man den?

När man genomför konsumentforskning är det särskilt värt att nå för perceptionskartan som lösning. Nedan förklarar vi exakt vad det är, vilka fördelar det ger inom marknadsföring och hur man utvecklar det för att uppnå bättre resultat och få en konkurrensfördel på marknaden.

Perceptionskarta inom marknadsföring – vad är detta verktyg?

En perceptionskarta inom marknadsföring är ett verktyg som hjälper till att förstå hur konsumenter uppfattar olika varumärken, produkter eller tjänster i förhållande till utvalda egenskaper eller attribut. Det är en grafisk representation av konsumenternas åsikter på en tvådimensionell graf, där varje axel representerar ett annat attribut. Individuella attribut kan fritt anges av det aktuella företaget – beroende på vad de för närvarande (eller skulle vilja) associeras med.

Varje gång bör de dock anpassas till varumärket och dess konkurrenter för att säkerställa att de erhållna resultaten kan jämföras och analyseras. Exempel på egenskaper som kan förekomma på X- och Y-axlarna är pris, kvalitet, innovation, hållbarhet, lyx eller miljövänlighet.

Fördelar med att använda en perceptionskarta inom marknadsföring

Varför är en perceptionskarta ett värdefullt verktyg för företag inom olika branscher? Huvudsakligen för att den hjälper till att förstå hur kunder uppfattar de erbjudna produkterna eller varumärket som helhet i förhållande till konkurrensen. Den visuella representationsformen möjliggör en snabb förståelse av vad varumärkets styrkor är och var förbättringar kan behövas.

Vidare ger den en möjlighet att jämföra varumärket med andra inom samma bransch, så att man enkelt kan identifiera vad den konkurrensfördel är och vidta lämpliga marknadsföringsåtgärder för att stärka sin position på marknaden. Ibland kan detta verktyg också identifiera en nisch som är dåligt täckt av konkurrensen – både när det gäller möjligheter att utveckla den produkt eller tjänst man har, samt att nå nya kundgrupper.

Hur skapar man en perceptionskarta inom marknadsföring?

En perceptionskarta skapas baserat på en kundundersökning, vanligtvis genomförd i form av en enkät, där konsumenter bedömer produkter eller varumärken baserat på angivna kriterier. Till exempel, i fallet med bilindustrin kan konsumenter ombes be att bedöma olika bilvarumärken utifrån attribut som pris och lyx.

Resultaten presenteras sedan på en graf med två koordinataxlar, där varje attribut representeras av en annan axel, och den genomsnittliga punkten (som motsvarar de resultat som erhållits av varumärket eller produkten) representerar platsen för varumärket och dess konkurrenter. Det är värt att komma ihåg att användningen av det aktuella verktyget kräver ett lämpligt forskningsurval och noggrant utformade enkätfrågor för att få tillförlitliga och värdefulla resultat.

Utveckla din perceptionskarta i 7 steg

Om du vill förbereda din egen perceptionskarta och uppnå de ovan angivna fördelarna måste du följa stegen nedan:

1. Välj egenskaper/attribut: bestäm vilka egenskaper eller attribut av produkter eller varumärken du vill undersöka, men kom ihåg att anpassa dem till din bransch och målen för den undersökning du genomför.
2. Förbered en undersökning: skapa en undersökning med frågor om uppfattningar om specifika produkter eller varumärken i förhållande till utvalda egenskaper, och planera sedan hur du ska skicka den till kunderna. Du kan genomföra undersökningen både online och offline, beroende på preferenser och tillgänglighet hos din målgrupp.
3. Välj en målgrupp: identifiera den grupp av konsumenter som kommer att säkerställa att du uppfyller undersökningsmålet. Du kan besluta att skicka undersökningen till kunder av specifika varumärken, personer av ett visst kön, ålder eller plats, eller till den allmänna befolkningen av konsumenter (det är bäst att genomföra denna aktivitet i samarbete med en specialiserad forskningsbyrå).
4. Genomför en undersökning: be respondenterna att fylla i en enkät, där de bedömer individuella produkter eller varumärken utifrån utvalda egenskaper (t.ex. genom att ge dem motsvarande poäng på en skala från 1 till 5 poäng).
5. Analysera resultaten: efter att ha samlat in svaren, gå vidare med att analysera resultaten av undersökningarna. Samla all data i en lämplig form för enkel jämförelse, t.ex. i ett kalkylblad eller i speciell programvara skapad för statistisk dataanalys.
6. Utveckla en perceptionskarta: baserat på resultaten av de erhållna undersökningarna, skapa en koordinatgraf, där varje axel representerar ett annat attribut eller en annan egenskap. Placera punkter som motsvarar olika produkter eller varumärken på motsvarande positioner på diagrammet (beroende på resultaten av undersökningarna).
7. Tolka de erhållna resultaten: organisera brainstorming kring diagrammet du skapade för att förstå hur kunder uppfattar specifika produkter eller varumärken i förhållande till utvalda egenskaper. Slutsatserna från analysen kommer att hjälpa dig att bättre förstå din position på marknaden i jämförelse med dina konkurrenter och justera de marknadsföringsaktiviteter du genomför.

Perceptionskarta inom marknadsföring – sammanfattning

Perceptionskartan är ett verktyg som har använts i många år av marknadsförare som arbetar inom olika branscher – men som fortfarande är lika effektiv. För det första ger den värdefull information som hjälper till att bättre förstå hur ett varumärke uppfattas på marknaden och vad konsumenternas preferenser är.

Som ett resultat kan företaget fatta mer informerade och exakta marknadsföringsbeslut (t.ex. när det gäller de aktiviteter som genomförs, extern kommunikation som utförs, etc.), vilket på lång sikt bidrar till att förbättra företagets position på marknaden, öka kundnöjdheten och sticka ut bland konkurrenterna. Det är värt att använda en perceptionskarta inom marknadsföring – särskilt eftersom dess användning inte innebär mer ansträngning (jämfört med andra tillgängliga alternativ).

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.