Vad är de 7 C:na av kommunikation? Vet du hur man tillämpar dessa principer på dina skriftliga och muntliga meddelanden? Vad betyder det att meddelandet måste vara klart, korrekt eller komplett? För att ta reda på mer, läs artikeln nedan.
De 7 C:na står för sju viktiga principer för kommunikation som börjar med bokstaven C. Begreppet introducerades först 1952 inom området PR. Varje C representerar en princip som måste följas för att säkerställa att kommunikationen i affärer är effektiv och framgångsrik ur både avsändarens och mottagarens perspektiv.
Det finns 7 C:n av kommunikation i affärer som kan tillämpas både på skriftlig och muntlig kommunikation och dessa är:
Meddelandet du levererar bör ha ett klart syfte, vilket innebär att mottagaren bör informeras om anledningarna till meddelandet. En effektiv kommunikatör bör överföra sina tankar och idéer till mottagarens sinne på ett effektivt sätt, vilket innebär att meddelandet bör vara enkelt och precist.
Klarhet är mycket viktigt för effektiv kommunikation i affärer, därför bör innehållet i kommunikationen vara fritt från jargong, svåra ord och terminologi. För att förbättra klarhet bör man undvika idiom, tekniska termer, förkortningar och slang. Aktiv röst, presens och enkla strukturer rekommenderas.
Klarhet är sammanlänkad med principen om fullständighet och konkretion.
Meddelandet bör vara korrekt och exakt. Det är viktigt både för verbal och icke-verbal kommunikation att det inte innehåller några grammatiska eller stavfel. För skriftlig kommunikation är det bra att dubbelkolla eller hitta en korrekturläsare, medan det under skrivandet är tillrådligt att ofta konsultera en ordbok.
Korrekthet är sammanlänkad med principen om övervägande.
När man kommunicerar bör man hålla sig till saken och vara precis. Långa meningar bör undvikas och meddelandet bör vara kort och enkelt. Man bör undvika onödiga upprepningar och utfyllnadsord. Konkishet innebär att det minimiantal ord som möjligt bör användas för att förmedla meddelandet.
Konkishet är sammanlänkad med principerna om konkretion och övervägande.
I vissa texter kallas hänsyn övervägande och på ett sätt hänvisar det till dina goda manér. Vid kommunikation bör talaren eller författaren erkänna sin publik, så hans meddelande bör visa nödvändig respekt för mottagarna. Effektiv kommunikation är alltid: artig, vänlig och opartisk. Talaren bör inte göra några antaganden om sina mottagare och det skulle vara tillrådligt att han visar sin uppskattning för deras tid och uppmärksamhet.
Hänsyn är sammanlänkad med principen om fullständighet.
Meddelandet bör vara av sådan klarhet att det inte finns utrymme för missförstånd. Ditt meddelande bör stödjas av fakta och siffror från trovärdiga källor medan de använda uppgifterna bör vara specifika. All vaghet bör undvikas, därför bör alla ord som har flera betydelser inte användas i stor utsträckning.
Konkretion är sammanlänkad med principerna om klarhet, konkishet och övervägande.
Alltid överväg den andra parten i processen – kom ihåg att din text läses av någon annan och behöver vara lätt att smälta och avkoda. Sätt dig i mottagarens position och tänk på hans erfarenhet med ditt meddelande. Försök att föreställa dig din mottagare, hans kunskap, åsikter, attityder, värderingar eller till och med bakgrund. Se till att ditt meddelande inte väcker negativa känslor.
Övervägande är sammanlänkad med principen om korrekthet.
Inkludera all relevant information såsom: kontaktpersoner, datum, tider, platser, webbplatser, bibliografi. Din mottagare behöver få all information som är relaterad till ditt ämne. Du bör se till att det inte finns några saknade delar, vilket innebär att ditt meddelande inte bör se ofullständigt ut och det bör vara lätt att följa din argumentation.
Fullständighet är sammanlänkad med principerna om klarhet och hänsyn.
Numera kommunicerar vi med människor nästan hela tiden under dagen, vi skriver e-post, deltar i konferenser, skriver rapporter och gör presentationer. Det finns ett stort behov av klar och effektiv kommunikation. Att veta vad de 7 C:na av kommunikation är kommer inte omedelbart att förbättra våra kommunikativa färdigheter, men den blotta medvetenheten om ett sådant begrepp bör ge oss en god förståelse för vad vi bör fokusera på. Håll dig till de 7 principerna för kommunikation och skapa fantastiska muntliga och skriftliga meddelanden, för ju bättre vi kommunicerar desto mer respekt och trovärdighet har vi hos våra kollegor, chefer och kunder.
Läs också: 4 typer av anställda som varje företag behöver
Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av bin på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.
En problemlösare med 5 olika examina och oändliga reserver av motivation. Detta gör honom till en perfekt företagsägare och chef. När han söker anställda och partners värderar han öppenhet och nyfikenhet på världen mest.
Vad är arbetsanalys? Har du någonsin hört termen, vet du vad du måste göra för…
Filer i PDF-format följer med oss varje dag. Detta universella sätt att spara innehåll garanterar…
Utvecklingen av Internet och maskininlärning har äntligen satt åt sidan traditionella skrymmande pappersordböcker. Oavsett om…
Röntgensökning är en av många datorsökningstekniker som används för att rekrytera anställda av HR-avdelningar. Den…
Idag kommer vi att fokusera på den inledande fasen av företagsutveckling – nystartade företag. Vi…
Program för att bygga appar utan kodning – känner du till några av dem? Som…