Tips för att öka försäljningen inom e-handel: merförsäljning

Konsumenter är alltmer villiga att handla online, vilket vi kan se genom ökningen av etableringen av nätbutiker. Ett av målen för marknadsförare är att testa tekniker som kommer att driva mer försäljning utan att åta sig en ytterligare reklambudget.

Upselling är ett exempel som kan uppmuntra kunder att beställa mer än de ursprungligen hade tänkt. Så vad innebär upselling och vad specifikt omfattar det?

Upselling – innehållsförteckning:

1. Vad är upselling inom e-handel?
2. Vad baseras upselling på?
3. Exempel på upselling
4. Automatisering av upselling
5. Hur praktiserar man effektivt upselling inom e-handel?
6. Utveckla din nätbutik

Vad är upselling inom e-handel?

Upselling är en av många strategier som ökar försäljningen och används flitigt av e-handelsjättar. Det handlar om att erbjuda kunder mer kostsamma eller nyare versioner av de produkter de vill ha.

Till exempel: om en kund letar efter sportskor och bara tittar på en modell för 30 USD – enligt antagandena om upselling, bör han eller hon också lägga märke till en nyare och dyrare modell av skor på produktkortet på en synlig plats. Det kan till exempel vara gjort av bättre material, med mer fördelaktiga parametrar eller komma från en begränsad upplaga.

Vad baseras upselling på?

Denna teknik baseras på att ge kunderna en produkt som ger dem mer värde än den version de ursprungligen tittade på. Kanske visste de inte ens att det finns nyare varianter på marknaden – att öppna en sådan dörr för dem och visa mer kostsamma förslag kan väcka en önskan hos vissa konsumenter att ha en bättre version.

Upselling postulerar en icke-påträngande presentation av dyrare modeller av varor – det önskade scenariot uttrycks genom att öka värdet på beställningen. Det handlar inte om övertalning – konsumenten har ett val och kan fatta ett medvetet beslut. I sökandet efter det bästa alternativet kan de besluta om de vill betala extra för den förbättrade versionen av produkten.

Upselling – exempel

Praktiken visar att vissa grupper av varor särskilt rekommenderas för upselling och dessa är till exempel de högst betygsatta produkterna och de med flest recensioner. Du kan ställa in dessa förslag manuellt eller automatiskt med hjälp av ett dedikerat plugin.

Om du vill hantera detta själv – börja bara med att förbereda ett kalkylblad där du listar de produkter du säljer en och en. Om din butik erbjuder hundratals eller tusentals artiklar – identifiera de mest lönsamma. Skapa sedan separata kolumner där du kan markera vilka produkter från din butik som tillhör “premium”-kategorin eller är uppgraderade versioner av grundläggande varianter. De insamlade uppgifterna på detta sätt kommer att tjäna dig för vidare åtgärder – överlåt det till en pålitlig programmerare som kommer att konfigurera det korrekt på din butiks webbplats. Det är en långsiktig investering – ett arbete som du gör en gång och sedan skördar fördelarna av den innovationen.

Automatisering av upselling

Om du driver en onlineverksamhet på en av de populära försäljningsplattformarna – då kan du tryggt använda det erbjudna pluginet, som gör att du kan lägga till dina egna upsells. Vi pratar om Shopify, Magento, WooCommerce eller PrestaShop. Tack vare det kommer du att kunna testa denna teknik utan hjälp. Men kom ihåg att inte erbjuda kunden för många alternativ att välja mellan. Att erbjuda mer än tre förslag kan orsaka beslutsfördröjning, och därmed minska konverteringar.

Hur praktiserar man effektivt upselling inom e-handel?

De erbjudna varorna får inte vara dramatiskt dyrare än den grundläggande varianten som din potentiella kund tittar på. Vad mer är – det är värt att omedelbart motivera varför beslutet att välja en nyare modell kommer att vara lönsamt för konsumenten. En kort och koncis presentation av fördelar kommer att hjälpa till att övertyga honom eller henne till den önskade åtgärden. Peka tydligt på varför valet av en dyrare produkt kommer att ge ett motsvarande större värde och förbättra din mottagares komfort.

I fallet med en offline-verksamhet skulle denna roll spelas av försäljaren – som muntligt kommunicerar varför en nyare eller förbättrad version av produkten skulle vara mer fördelaktig för kunden. Upselling är precis det som hjälper dig att förstå varför köp av en nyare produkt kommer att ge fler fördelar eller förbättra livskvaliteten.

Utveckla din nätbutik

Även om upselling bara leder till en ökning av försäljningen med några procent – kommer du att få extra pengar som du kan använda för att växa din onlineverksamhet. Det är upp till dig om du vill intensifiera dina reklaminsatser, förbättra logistiken eller förbättra kundservicen. Implementeringen av upsells i din nätbutik innebär inte stora ekonomiska eller tidsmässiga insatser. Det är ett engångsarbete som fungerar senare till fördel för din onlineverksamhet.

Läs vår artikel om cross-selling, en annan teknik som används inom e-handel.

Gå med i vår Facebook-gemenskap för att hålla kontakten!