Regler för nätbutik – vilken information som bör ingå

Regler för nätbutiker är avgörande. Varje självrespekterande nätbutik bör ha det – både för att upprätthålla en pålitlig bild av företaget och på grund av lagliga bestämmelser. Vilken information bör ingå i reglerna för e-butiken?

Vill du driva en nätbutik? Kontrollera vad reglerna för en nätbutik bör innehålla – vad är den viktigaste, obligatoriska informationen.

Regler för nätbutik – innehållsförteckning:

1. Uppgifter som identifierar entreprenören
2. Varornas egenskaper
3. Kostnader kopplade till ingåendet av avtalet
4. Tidsfrister
5. Kravformaliteter
6. Juridiska frågor
7. Regler som styr tillhandahållande av tjänster med elektroniska medel

Enligt lagen, innan ett avtal ingås med en kund, bör en handlare informera kunden på ett klart och lättförståeligt sätt om betalningsvillkor, leveransdetaljer, tidsfrister och produktens egenskaper.

Uppgifter som identifierar entreprenören

• Företagets namn, postadress till verksamhetsstället, namnet på företagaren och hans bostadsadress.
• Telefonnummer och e-postadress, om tillgängligt, som gör det möjligt för konsumenten att snabbt kontakta handlaren.

Varornas egenskaper

• De huvudsakliga egenskaperna hos varorna eller tjänsterna i den mån det är lämpligt för mediet och för varorna eller tjänsterna.

Kostnader kopplade till ingåendet av avtalet

• Kostnader och leveransmetod, det totala priset för varorna eller tjänsterna inklusive skatter, kostnader som uppstår vid användning av medel för distanskommunikation (om det beräknas annorlunda än den normala tariffen)
• Om varornas eller tjänsternas natur inte tillåter förhandsberäkning av priset: hur priset ska beräknas
• Om tillämpligt, information om förekomsten av depositioner eller andra finansiella garantier som ska betalas eller tillhandahållas av konsumenten på begäran av handlaren
• Informera kunden om den möjliga nödvändigheten av att bära kostnaderna för att returnera varorna (enligt den nya lagen, om handlaren inte informerar kunden om skyldigheten att bära kostnaderna för att returnera varorna, behöver kunden inte betala för dem)

Tidsfrister

• Datum och metod för leverans
• Det datum då erbjudandet eller informationen om priset eller ersättningen blir bindande
• Om tillämpligt, avtalets varaktighet/minimi varaktighet för konsumentens skyldigheter enligt avtalet

Kravformaliteter

• Plats och sätt att lämna in klagomål, procedurer för behandling av klagomål, postadress dit klagomål ska skickas.

Juridiska frågor

• Rätten att dra sig ur distansavtalet (med angivande av undantag), villkor, tidsfrister och procedurer för att utöva denna rätt
• Där rätten till återtagande inte tillhandahålls, information om att konsumenten inte kommer att dra nytta av rätten till återtagande eller, om tillämpligt, omständigheterna under vilka konsumenten förlorar sin rätt till återtagande
• En påminnelse om att det finns en laglig skyldighet att säkerställa att varorna överensstämmer med avtalet
• Information om kommersiell garanti, om tillämpligt

Regler som styr tillhandahållande av tjänster med elektroniska medel

Enligt reglerna om konsumenträttsskydd bör de korrekta reglerna för en e-butik innehålla den information som anges ovan. Dessutom bör nätbutiken tillämpa reglerna för tillhandahållande av tjänster med elektroniska medel. Reglerna bör särskilt innehålla sådan information som:

1. Typer och omfattning av tjänster som tillhandahålls elektroniskt.
2. Villkor för elektroniska tjänster.
3. Villkor för ingående och uppsägning av avtal för tillhandahållande av tjänster med elektroniska medel.
4. Klagomålsprocedur.

Se till att ta hand om det, för underlåtenhet att tillhandahålla adekvat information på nätbutikens webbplats kan betraktas som ett brott mot konsumenternas kollektiva intressen. Enligt reglerna kan entreprenören straffas med böter på upp till 10% av intäkterna som genererades under det räkenskapsår som föregick året för påförande av böter.

Är du redan redo? Läs hur man skapar den bästa produktbeskrivningen!

Om du gillar vårt innehåll, gå med oss på Facebook eller Twitter – låt oss hålla kontakten!