B2B e-handel – vad är det och dess fördelar och nackdelar

Undrar du vad B2B e-handel är? Den breda definitionen hänvisar till det som en aktivitet som rör onlineförsäljning. Hur tillämpas det för att stödja företag? Ta reda på det i artikeln nedan.

B2B e-handel – innehållsförteckning:

1. Vad är B2B e-handel?
2. Varför specifikt B2B e-handel?
3. Vilka är fördelarna med B2B e-handel?
4. Vilka är de typiska egenskaperna hos B2B e-handel?

Vad är B2B e-handel?

Vad är B2B e-handel? Det är en försäljningsplattform utformad för handel mellan två företag (business-to-business). Det skiljer sig från B2C (business-to-customer) verktyg eftersom det inte riktar sig till en individ utan en företagskund.

Ändå har båda affärsmodellerna mycket gemensamt. Deras huvudgemensamma nämnare rör överföringen av köpbeteenden från B2C till B2B. Unga anställda som gillar att handla online, som känner sig hemma i den digitala miljön och till och med har specifika förväntningar på den, går in i affärsvärlden mer och mer djärvt. De vill ha ett komplett informationspaket på ett ställe, och värdesätter också onlinekommunikation. Nya användare förväntar sig komfort och positiva shoppingupplevelser från B2B e-handelsplattformar. Precis som från B2C-plattformar.

Men B2B e-handel kan inte bara vara en papperskatalog överförd till virtuell verklighet. Det måste vara en multikanalsplattform som också ger köpare relevanta förslag och stöd vid varje steg av implementeringen.

Varför specifikt B2B e-handel?

Denna typ av försäljningsplattform vinner fortfarande i popularitet. Dess användning ökar ständigt. Den tillämpas oftast på grossistförsäljning – den fungerar som en onlinebutik för företag.

Detta är en utmärkt lösning eftersom det låter dig fullt automatisera dina försäljningsprocesser. I praktiken innebär detta att köparens och säljarens försäljningssystem är integrerade, så så snart individuella artiklar i handlarens lager är låga, kommer de automatiskt att skickas för påfyllning. Försäljningsdata kommer alltid att uppdateras tack vare kopplingen till lagersystem, ERP eller CRM.

Det ger också många möjligheter när det gäller att anpassa det säljande företagets erbjudande, vilket kommer att uppskattas av både regelbundna och nya kunder. Det handlar främst om individuella prislistor som kommer att underlätta genomförandet av företagets kommersiella policy. Denna typ av försäljningsplattform möjliggör också en transparent presentation av produkter, samt en intuitiv köpprocess.

Vilka är de andra fördelarna med B2B e-handel? Denna kommunikationskanal eliminera behovet av att anställa säljrepresentanter, vilket avsevärt minskar kostnaderna för att driva ett företag. I sin tur kommer andra anställda i försäljningsteamet att ha enkel tillgång till information som är nödvändig för att uppnå försäljningsmål, vilket bör maximera resultaten av deras arbete. Dessutom fungerar en sådan “butik” tjugofyra timmar om dygnet, sju dagar i veckan, därför är entreprenören inte begränsad av några tidsramar när de lägger beställningar.

En väl genomförd B2B e-handel kommer också att göra att du når en större grupp kunder. Naturligtvis kommer detta att leda till mer inkomst. Det är därför värt att investera i en sådan försäljningsplattform, särskilt i den post-pandemiska eran, när de flesta processer har flyttat till den digitala världen.

Vilka är fördelarna med B2B e-handel?

Den ständigt utvecklande marknaden, hård konkurrens och krävande kunder innebär att företag ständigt måste söka nya verktyg för att förbättra sin verksamhet. Därför beslutar fler och fler företag att införa B2B e-handelsplattformen. Fördelarna med dess implementering kommer säkert att märkas snabbt.

Att handla i en onlinebutik är helt enkelt mycket bekvämt – du kan spara mycket tid och bläddra bland ett brett utbud av produkter samtidigt. Detta gäller också strikt affärskontakter. Införandet av B2B e-handel kommer att förbättra informationsflödet mellan mottagaren och entreprenörer avsevärt. Det kommer att automatisera försäljnings- och inköpsproceduren. En viktig fördel är möjligheten att integrera B2B-plattformen med ERP-system eller lager- och bokföringssystem. Datautbytet mellan dessa applikationer kommer säkert att förbättra processerna som äger rum i företaget.

Det kommer också att öka effektiviteten hos försäljningsavdelningen. B2B e-handelsplattformen gör det också möjligt att minska företagets kostnader, eftersom den minskar andelen anställda som ansvarar för servicen – de behöver inte längre föra e-postkorrespondens, ta emot meddelanden eller klagomål.

Kunder har tillgång till historik över beställningar, fakturor eller andra dokument, men också till aktuella lagernivåer, så det kommer inte att hända att de beställer varor som för närvarande inte är tillgängliga. Tack vare konstant tillgång till data kan de snabbt kontrollera den aktuella statusen för beställningar, klagomål eller andra meddelanden. Systemet fungerar dygnet runt, vilket är en stor fördel för kunder och komfort för ägarna. Det finns inget behov av att vänta på timmarna när man kan kontakta kundtjänst. Köparen kan lägga en beställning när som helst som passar honom, även på natten.

Vilka är de typiska egenskaperna hos B2B e-handel?

Vad kännetecknar B2B e-handel? Egenskaper som särskiljer denna form av onlineförsäljning inkluderar:

• en stor kundvagn för att beställa många produkter på en gång, samt möjligheten att upprepa samma beställning,
• många beslutsfattare – genomförandet av en beställning beslutas ofta av flera personer från ett företag,
• möjligheten att justera erbjudandet – ibland har varje företag olika försäljningspriser,
• automatisering av försäljningsprocesser genom att integrera köparens och säljarens system,
• underlätta arbetet för försäljningsavdelningen i det säljande företaget.

Pandemin resulterade i en betydande ökning av onlineförsäljning, vilket också märktes i B2B-sektorn. År 2022 märkte de flesta varumärken positiva förändringar på marknaden och deklarerade att fördelarna med att gå in i B2B e-handel främst var: ökat försäljning (57%), antalet kunder (48%) samt utbudet av produkter (32%).

Läs också: De viktigaste trenderna inom e-handel 2022

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva bina-gemenskap på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.