4 grundläggande affärsmodeller inom e-handel

Vilka är de huvudsakliga affärsmodellerna inom e-handel? Finns det några skillnader mellan dessa modeller? Är förståelsen av affärsmodeller viktig för onlineverksamhet? Att driva en egen webbutik kräver att entreprenören inte bara har kunskap om marknaden utan också en specifikation av affärsmodellen. Läs artikeln för att ta reda på om grundläggande modeller som används i företagsvärlden.

4 grundläggande affärsmodeller inom e-handel – innehållsförteckning:

1. Business-to-consumer (B2C)
2. Business-to-business (B2B)
3. Consumer-to-consumer (C2C)
4. Consumer-to-business (C2B)
5. Affärsmodeller inom e-handel – sammanfattning

Business-to-consumer (B2C)

Enligt typen av kund finns det fyra grundläggande e-handelsmodeller: B2C, B2B, C2C och C2B. B2C-modellen är en typ av relation mellan entreprenören och en individuell kund. Denna typ bygger på att sälja produkter direkt till konsumenten, som samtidigt är slutkunden. B2C är en av de mest populära affärsmodellerna. Denna modell kan delas in i typer:

• direkt säljare – kunden köper produkten direkt från den online säljaren
• online mellanhand – i en sådan relation finns det en mellanhand, som inte är den verkliga ägaren av produkten (tjänsten). Exempel på webbplatser som erbjuder denna typ av tjänst är Trivago, Etsy och Pakamera
• B2C baserat på annonsering – användningen av gratis innehåll på webbplatsen lockar användare och visar personliga annonser
• B2C-modell baserad på gemenskapsbildning – till exempel skapar Facebook internetgemenskaper, medan andra webbplatser skapar annonser som använder rätt målinställning
• betald – vissa tjänster, till exempel Netflix, tillhandahåller innehåll till sina konsumenter mot en avgift. Vissa webbplatser erbjuder gratis tillgång till material, men endast i sin begränsade version.

Fördelar med B2C

Bland de främsta fördelarna med B2C-affärsmodellen finns den korta beslutsprocessen – kunden är vanligtvis den enda personen som beslutar om köpet. Med möjligheten till globala försäljningar kan även små företag tilltala konsumenter från hela världen. Säljarna kan använda analysverktyg som Google Analytics för att samla information om kunderna. Denna kunskap kan användas för att anpassa kommunikationen och annonseringen.

Nackdelar med B2C

Den största nackdelen med B2C-modellen ur entreprenörens perspektiv är behovet av att skaffa kunder. Det är svårare att få stabila kunder, därför måste mycket av de finansiella resurserna avsättas för marknadsföringsändamål. Den andra hindret är den höga konkurrensen på marknaden.

Modellen B2C bygger främst på relationen mellan konsumenter och säljaren, vilket innebär att denna relation måste underhållas regelbundet. Företag vet att kostnaden för att skaffa nya kunder är högre än att behålla kunder lojala, därför gör företag allt för att uppfylla kundernas förväntningar. Till exempel är ett populärt sätt att attrahera kunder att använda lojalitetsprogram.

Business-to-business (B2B)

Det är en relation mellan två företag. Företaget säljer direkt sina produkter (tjänster) till andra företag. Sådana relationer kan etableras mellan två mellanhand, återförsäljare, leverantörer och andra affärspartner. I B2B-modellen finns det två typer av kommersiell utbyte:

• Vertikalt – är den typ av kommersiellt utbyte som genomförs inom en enda sektor (gren)
• Horisontellt – är en typ av utbyte, där transaktioner görs inom många branscher

Fördelar med B2B

En av fördelarna med B2B-modellen är kundens säkerhet, vilket resulterar i en hög konverteringsgrad. Vanligtvis när företagskunder söker efter en produkt är det för att de vill köpa den, inte bara bläddra igenom sortimentet som individuella kunder gör. Den typiska beställningen från företagskunder är större eftersom företag ofta beslutar att köpa i bulk.

Nackdelar med B2B

Den största nackdelen med modellen är den förlängda beslutsprocessen. Det är relaterat till det faktum att mycket fler beslutsfattare måste godkänna köpet för företaget. Kunderna måste diskutera och jämföra alla tillgängliga erbjudanden med sina överordnade innan de fattar det slutgiltiga beslutet. Kostnaden för produkten har en betydande betydelse därför är de flesta samtal mellan säljare och köpare prisförhandlingar.

Consumer-to-consumer (C2C)

C2C är en affärsrelation mellan två individer. Individer kan sälja sina produkter eller tjänster med hjälp av många tillgängliga försäljningsplattformar. De kan byta varor eller köpa begagnade varor också. Webbplatser som underlättar försäljningsprocessen tar vanligtvis ut en avgift för varje auktion eller kräver någon annan typ av betalning (för ytterligare marknadsföring av produkten).

Fördelar med C2C

Den största fördelen med C2C-modellen är relaterad till tillgången till plattformar som används i denna modell. De har bred täckning och når många marknader, därför kan säljaren erbjuda sin produkt till en bred kundkrets. Denna typ av aktivitet är vanligtvis belastad med låga kostnader eftersom det inte finns något behov av att betala för en egen domän eller marknadsföringsaktiviteter. Direktförsäljning ger fördelar för alla parter involverade, eftersom kunden kan förvänta sig lägre priser, medan säljaren fortfarande kan få mer för sina produkter.

Nackdelar med C2C

Ur säljarens perspektiv finns det ingen säkerhet att produkten som presenteras på bilderna är densamma som i verkligheten. Vissa plattformar garanterar ingen skydd för köparen.

Consumer-to-business (C2B)

En sådan modell är den omvända av den traditionella försäljningsmetoden. I C2B-relationen levererar individuella användare produkter (tjänster) till företag. Modellen bygger på värden som den individuella kunden önskar överföra till företaget – detta kan vara antingen: produkter, tjänster, lösningar eller idéer.

Bland individer som erbjuder sina tjänster till företag finns bloggare som kan tillhandahålla marknadsföringstjänster eller fotografer som säljer sina bilder till företagen. Mellanhand som agerar mellan företagen och den fysiska personen representerar också C2B-relationen.

Fördelar med C2B

Den största fördelen med C2B är tillgången till många konsumenter som önskar erbjuda sina tjänster. Tack vare detta kan företag justera sina priser efter konsumenternas behov. Detta påverkar positivt pris/kvalitetsförhållandet. Bra kundrecensioner bygger varumärkets trovärdighet.

Nackdelar med C2B

Ur företagets perspektiv är den största nackdelen med C2B bristen på beslutsamhet angående priser eftersom konsumenterna sätter sina värden. Ur konsumentens perspektiv måste det finnas stor trafik på webbplatsen som konsumenten samarbetar med för att göra samarbetet lönsamt.

Det finns också andra affärsmodeller och dessa är:

• G2B (government-to-business) – i denna relation samarbetar företaget med statliga enheter och administrativa avdelningar
• G2C (government-to-citizen) – är en relation mellan regeringen och medborgarna, relationen består av aktiviteter relaterade till den elektriska handeln, såsom skattebetalningar, registrering av fordon
• B2A (business-to-administration) – relationen mellan företag och statliga förvaltningskontor

Affärsmodeller inom e-handel – sammanfattning

Förståelsen av affärsmodeller inom e-handel verkar vara avgörande för onlineverksamhet. Onlinebutiker och andra typer av onlineaktiviteter kräver en bättre förståelse av modeller som används i företagsvärlden. Förutom de mest populära affärsmodellerna inom e-handel finns det andra mindre populära former av samarbete på marknaden, men i texten har vi begränsat oss till diskussionen om de mest populära, såsom B2C, B2B, C2C eller C2B.

Det är allt du behöver veta om affärsmodeller inom e-handel. Om du vill lära dig mer om e-handel, läs denna artikel: 4 bästa e-handelsanalysverktyg

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.