Mäta produktframgång | Produktledning #17

Definition av produktframgång

Framgången för en digital produkt handlar inte bara om höga vinster. Det handlar också om att tillfredsställa kunder, vinna marknadsandelar och uppnå affärsmål. Till exempel, för en mobilapp kan framgång innebära att nå en miljon aktiva användare per månad. För en onlinebutik kan det handla om att öka konverteringarna med 20%.

Förstå marknaden

Nyckeltal, eller KPI:er, är verktyg som hjälper till att utvärdera hur en produkt presterar på marknaden. Här är de tre viktigaste indikatorerna som varje produktchef bör övervaka:

• Aktiva användare – visar hur många personer som regelbundet använder produkten. Till exempel, om du driver en streamingtjänst kan du spåra hur många personer som loggar in på tjänsten minst en gång i månaden.
• Konverteringsgrad – visar vilken procentandel av användarna som utför en önskad åtgärd, som att köpa en produkt. För en onlinebutik kan konverteringsgraden visa hur många personer som besökte produktsidan faktiskt gjorde ett köp.
• Intäkter – detta är uppenbarligen en av de viktigaste mätvärdena. Det visar hur mycket pengar din produkt genererar. Till exempel, för en mobilapp som tjänar pengar på annonser kan intäkterna mätas som totala annonsintäkter per användare.

Kom ihåg att de valda prestationsindikatorerna bör anpassas till specifikationerna för din produkt och affärsmål.

Hur mäter man produktframgång?

Att mäta produktframgång är en process som kräver konsekvens och noggrannhet. Här är fyra steg du bör ta för att effektivt mäta din produkts prestanda:

• Sätt mål – först och främst måste du bestämma vad du vill uppnå. Vill du öka antalet användare? Eller kanske öka dina intäkter? När det gäller en ny lanserad mobilapp kan målet vara att få 10 000 aktiva användare under de första tre månaderna.
• Välj indikatorer – nästa steg är att ta reda på vilka mätvärden som kommer att informera dig om din framsteg mot dina mål. Till exempel, om ditt mål är att öka antalet användare, bör du spåra sådana indikatorer som antalet nya registreringar eller antalet aktiva användare.
• Samla in data – nu behöver du börja samla in data. Du kan göra detta genom att använda olika analysverktyg, som Google Analytics eller Mixpanel. Kom ihåg att data bör samlas in regelbundet och konsekvent.
• Analysera och visualisera data – slutligen måste du analysera den insamlade datan och dra slutsatser. Du kan göra detta genom att använda olika analytiska och visualiseringstekniker. Till exempel kan du skapa en instrumentpanel som visar de viktigaste mätvärdena i realtid.

Kom ihåg att mäta produktframgång är en pågående process. Du bör regelbundet övervaka mätvärdena och justera dina strategier baserat på den insamlade datan.

Verktyg för att mäta produktframgång

Det finns olika verktyg tillgängliga för att mäta produktframgång, beroende på olika faktorer, såsom produktens specifikationer, resurser och teamets preferenser. Här är tre populära verktyg som kan hjälpa dig med denna uppgift: Google Analytics 4, Mixpanel och Amplitude.

Google Analytics 4

Det mest populära verktyget för att analysera webbplatstrafik är nu Google Analytics 4, även känt som GA4. Detta är en helt ny version av Google Analytics, som släpptes i oktober 2021. Det ersatte Universal Analytics som har använts under de senaste tio åren.

GA4 koncentrerar sig på att spåra och analysera användarnas interaktioner för att bättre förstå deras upplevelse. Till skillnad från Universal Analytics, som fokuserade på sessioner, är GA4 baserat på en händelsemodell, där varje användarinteraktion behandlas separat. Detta möjliggör en mer dynamisk och flexibel dataanalys.

Även om GA4 har mött viss motstånd på grund av de förändringar det medför, erbjuder det betydande fördelar, såsom plattformsövergripande analys och möjligheten att utföra väganalys. Google planerar att avveckla Universal Analytics i juli 2023, vilket gör att det är en prioritet för marknadsförare att lära sig och anpassa sig till GA4. Det är praktiskt för onlinebutiker, där du kan spåra var besökarna kommer ifrån, vilka sidor de besöker och vilka produkter de köper.

Amplitude

Amplitude är ett verktyg för produktanalys som gör det möjligt för företag att övervaka användarengagemangsmätvärden. Med Amplitude kan du se vilka funktioner som är mest populära, vilka vägar användarna oftast tar, samt identifiera övergripande produkttrender. Amplitude erbjuder en mer exakt bild av användarbeteende och konverteringsdrivare. Det hjälper företag att analysera kundens kontaktpunkter med en digital produkt, vilket ger en omfattande bild av användarinteraktioner.

Amplitude gör det möjligt för företag att dra meningsfulla insikter från sina data genom att använda funktioner som prognoser och anomalidetektion. GA4, å sin sida, är bättre på marknadsanalys, särskilt när det kombineras med Google Ads. Ändå utvecklas Amplitude snabbt även inom detta område. Ett bra exempel på att använda Amplitude är att analysera effekten av att införa en ny funktion på användarengagemanget på en webbplats.

Mixpanel

Mixpanel är ett verktyg för att analysera användarbeteende. Det gör att du kan spåra hur kunder använder din produkt, vilka funktioner som används mest, var de mest sannolikt överger din produkt, etc. Det ger dig möjlighet att analysera A/B-testprocessen, rikta in publiken, spåra konverteringar, visualisera data och genomföra statistisk analys.

Mixpanel gör det också möjligt för dig att hantera kampanjer, beräkna konverteringsgrader och övervaka nyckeltal (KPI:er) för digitala produkter. Ett bra exempel på att använda Mixpanel är analysen av användarbeteende i en mobilapp, där det är möjligt att studera vilka funktioner som är mest populära bland olika demografiska grupper.

Vanliga orsaker till att produkter misslyckas

Att mäta produktframgång handlar inte bara om att samla in och analysera data. Det handlar också om att lära sig att undvika vanliga misstag och fallgropar. Här är tre av de vanligaste som du bör se upp för:

• Att förlita sig på en enda mätning – varje mätning har sina begränsningar och bör inte tolkas på egen hand. Till exempel kan en hög konverteringsgrad verka lovande, men om den kombineras med en hög avvisningsgrad kan det betyda att användarna inte är nöjda med produkten.
• Felaktig tolkning av data – data kan vara missvisande och det är lätt att dra felaktiga slutsatser. Till exempel kan en ökning av antalet användare verka som ett positivt tecken, men om det genereras av en engångsmarknadsföringskampanj är det förmodligen inte bestående.
• Brist på sammanhang – data fungerar inte isolerat och bör tolkas i sitt sammanhang. Till exempel kan en nedgång i antalet användare verka som ett negativt tecken, men om det orsakas av säsongsvariationer är det förmodligen ingen anledning till oro.

Kom ihåg att mäta produktframgång inte bara handlar om att kunna använda verktygen utan också om att tolka resultaten, samt att förstå det sammanhang i vilket datan samlas in.

Mäta produktframgång

Att mäta produktframgång är inte bara en teori. Det handlar också om praktik. Här är två exempel som visar hur mätning av produktframgång kan påverka produktbeslut.

• Mobilapp – låt oss anta att du har en språkinlärningsapp. Du märker att antalet betalda prenumerationer är lågt och bestämmer dig för att göra lite forskning, vilket visar att användarna inte är säkra på om en betald prenumeration är rätt för dem. Så du inför en gratis provperiod som låter användarna prova de betalda funktionerna. Efter att ha gjort denna förändring ökar konverteringsgraden avsevärt.
• Onlinebutik – du driver en online klädbutik och märker att avvisningsgraden för varukorgen på din webbplats är ganska hög. Du genomför en studie och upptäcker att användarna blir förvirrade när de ser höga fraktkostnader endast på varukorgssidan. Så du bestämmer dig för att visa fraktkostnaderna på produktsidan istället. Efter att ha implementerat denna förändring sjunker avvisningsgraden för varukorgen avsevärt.

Sammanfattning

Att mäta prestandan för en digital produkt är en nyckelkomponent i produktledning. Med rätt indikatorer, verktyg och tekniker kan du övervaka framsteg, identifiera områden för förbättring och fatta informerade affärsbeslut. Kom dock ihåg att prestationsmätning inte bara är en teknik, utan också en konst. Det kräver förmågan att tolka data, förstå sammanhanget och undvika vanliga fallgropar. Därför, oavsett om du är en blivande entreprenör eller en erfaren produktchef, är det alltid värt att investera i att utveckla dina färdigheter inom prestationsmätning.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.