Kreativitet i affärer. Hur genererar man innovation? | Affärsstrategier #11

Brist på innovation är farligt

Varför misslyckas startups? Denna fråga ställdes av representanter för det analytiska företaget CB Insights år 2021. För att hitta ett svar studerade de orsakerna till kollapsen av 111 startups och drog slutsatsen att det vanligtvis inte finns en enda orsak. Startups misslyckas av en mängd olika skäl. Enligt resultaten kan vi nämna tolv.

Bland de största orsakerna till misslyckande fanns sådana uppenbara som brist på kapital för utveckling eller marknadsföring av produkter och tjänster som ingen behöver. Dessa två punkter toppade listan. Men det fanns också mindre uppenbara orsaker, såsom en bristfällig affärsmodell, problem med prissättningsstrategier, problem med att pivotera, eller för att uttrycka det mer polskt än startupspråk, problem med att ändra riktning. Dessa är alla områden där det finns gott om utrymme för innovation.

Utan en innovativ strategi kan du så småningom försvinna från marknaden, oavsett om den är lokal eller global. Tusentals företag i varje hörn av världen har fått erfara detta. Även de som under sina glansår ledde marknaden. Låt oss titta på vad som hände med Kodak-företaget, eller Blackberry.

Det förra kontrollerade tre fjärdedelar av den fotografiska marknaden 1996, med intäkter på 16 miljoner dollar. Men Kodak sov genom den digitala revolutionen och halkade långt efter sina konkurrenter. Blackberry, å sin sida, var en gång en mer populär telefon än iPhone. Men det underskattade pekskärms-eran. Resten är historia.

Varför ta upp detta?

• Först och främst – stanna kvar. Observera marknaden. Innovation börjar med observation.
• För det andra – innovation har mer än ett namn eller dimension. Och om det nedan.

Innovation – vad det är och i vilka dimensioner det förekommer

För varje organisation kommer innovation att betyda något annat. Och deras nivå av sofistikering varierar beroende på mognadsgraden hos den aktuella organisationen. På Huge Thing använder vi ofta modellen “3 Horisonter av Innovation” för att förklara detta. – säger Monika Synoradzka, VD för Huge Thing och partner på SpeedUp Group.

Vad är poängen? Min samtalspartner förklarar:

• Den Första Horisonten av Innovation är den som adresserar behoven här och nu, vilket primar företaget i sin nuvarande position (upprätthålla status quo).
• Den Andra Horisonten av Innovation svarar på utmaningar som organisationen är medveten om, men som organisationen fortfarande behöver uppleva. Denna typ av innovation hjälper till att jaga konkurrensen, men bygger inte en fördel på lång sikt.
• Den Tredje Horisonten av Innovation handlar om den mest banbrytande, som sträcker sig långt bortom organisationens status quo idag. Det är de som bygger konkurrensfördelar, men för att nå dem och möjliggöra många experiment (och inneboende misslyckanden) behöver företag bygga medvetenhet inom organisationen om det värde som innovation ger, dvs. skapa en innovationskultur inom sig själva.

Innovation vs. typer av startups

Med hänsyn till den ovan nämnda modellen “3 Horisonter av Innovation” och hur innovationer påverkar marknaden kan vi grovt dela in startups i tre kategorier:

• Disruptiva – dessa är startups som är tillräckligt innovativa för att helt revolutionera hur deras marknad fungerar. Ett bra exempel är Airbnb-plattformen, som har förändrat hur vi söker korttidsboende idag.
• Incrementala – dessa typer av startups gör små innovationer på befintliga produkter och tjänster. Till exempel har Uber Eats gjort det mer bekvämt att beställa mat från din telefon och mobilapp.
• Me too – den sista kategorin av startups skapar inte innovationer, utan överför dem från en marknad till en annan. Deras grundare lägger märke till något intressant i USA, till exempel, och implementerar sedan lösningen på sin marknad.

Multidimensionell innovation

Det är viktigt att innovation i företag ofta ses enbart genom linsen av produkt. Men detta är en för snäv syn, eftersom innovation kan omfatta produkten såväl som processer, prissättningsstrategier, distributionskanaler och mycket mer.

Förresten, låt oss titta på exempel. Låt oss ta Netflix först.

Netflix

När Netflix kom in på marknaden 1997 var det en tjänst för uthyrning av DVD-filmer. Men vid den tiden hade det redan innovativt förändrat sin affärsmodell, eller mer specifikt, sättet det levererade skivor till kunder. Istället för traditionella, stationära försäljningsställen, förlitade sig Netflix-teamet på ett fjärrdistributionsnät baserat på post. Som ett resultat behövde kunderna inte gå någonstans för att hyra filmer – de levererades till deras adresser, direkt till deras brevlådor.

Med tiden innovativt Netflix också i prissättning, sättet det tar betalt för tillgång till sina erbjudanden. Det var då företaget först gick in i prenumerationsmodellen. Det använder fortfarande den, men numera i stor skala. Och det uppnår skala tack vare en annan innovation – nämligen, det beror på dess beslut att gå online.

Uber

Innan Uber kom in på marknaden, för att beställa en taxi, var du tvungen att antingen ringa numret till åkoperatören eller gå till en taxistation. Uber har förändrat det. Idag behöver du bara installera appen, ange adressen du vill åka till och beställa en förare. Ur detta perspektiv har Uber förändrat hela branschen – idag erbjuder många andra företag resor från appen.

Vad sägs om Uber själv? Vilka innovationer formade detta företag? Den avgörande innovationen var valet av en affärsmodell baserad på marknadsplats och samåkning. Detta gjorde det möjligt för Uber att anställa inte bara licensierade taxiförare utan också “civila”. En annan innovation var utvidgningen av Ubers tjänster för att inkludera en mängd olika transportalternativ, såsom elcyklar och scootrar.

SunRoof

Fotovoltaiska paneler på tak ser inte särskilt estetiskt tilltalande ut. Lech Kaniuk, medgrundare av den polsk-svenska teknikstarten SunRoof, som installerar hela soltak istället för paneler, har insett detta. Så i hans fall är innovationen rent produktbaserad. Men det är inte allt.

När jag frågade Lech om de mest kreativa, innovativa affärsbesluten som starkt påverkade eller till och med förändrade hans företag, listade han tre sådana händelser:

1. Beslutet att inte begränsa SunRoofs roll till “bara” ett företag som tillhandahåller ett innovativt soltak, utan att följa visionen om att skapa ett virtuellt kraftverk som hanterar energin för våra kunder.
2. Beslutet att digitalisera hela processen – från design till kundservice. Vi närmar oss att göra det med SunRoof. Detta nya verktyg integrerar alla dokument och system som implementerats i företaget på ett ställe, vilket stödjer hanteringen av byggprocessen och förbättrar investerartjänsten.
3. Skapandet av en dedikerad finansiell produkt för att utöka vårt erbjudande. Vi vill kunna erbjuda vårt tak för £1 redan nästa år. Vad mer, tack vare den energi som genereras, kommer detta tak att betala för sig självt.

The Village

I fallet med denna polska startup har den mest intressanta innovationen en social dimension – vi kommer till det om en stund. The Village är en marknadsplats som kopplar samman föräldrar som söker professionell vård för sina barn och personer som kan tillhandahålla den.

Och här kommer en innovation i den sociala dimensionen som är särskilt fascinerande. Startups förändrar hur kvinnor professionellt aktiveras efter föräldraledighet. Det ger dem helt enkelt ett jobb. Den andra intressanta saken med The Village. Att arbeta med innovation i ett företag är endast möjligt om grundaren arbetar med sig själv. Detta påpekade Aleksandra Kozera, projektets initiativtagare:

“Att gå skilda vägar med min partner, förbli trogen mina värderingar och prioritera min produkt och kundupplevelse har varit avgörande för framgången för mitt företag. Terapi hjälpte mig att upptäcka mina motivationer och sätta mig på rätt väg. Det handlar inte bara om den digitala aspekten utan också om att tillhandahålla kvalitetsutbildning som attraherar kunder och uppmuntrar dem att återvända.”

Hur genererar du innovation? Hur börjar man?

Om vi skulle kartlägga innovation som en process, specifika steg som nästan varje startup kan gå igenom, vilka steg skulle den processen bestå av?

“Det verkar som att det här är bäst att tillämpa tillvägagångssättet från den klassiska modellen för produkt- och tjänstedesign. Vi särskiljer följande steg,” säger Monika Synoradzka.

• Definiera utmaningen – innebär att identifiera den utmaning eller det problem vi vill ta itu med;
• Datainsamling – vi kompletterar informationen om utmaningen. Viktigt är att kompletteringen av information och dess urval följer med oss genom hela processen;
• Generera idéer och välja dem – det vill säga arbeta med en produkt, lösning eller tjänst;
• Arbeta med så kallad MVP – det vill säga den enklaste formen av en lösning, tjänst, produkt som vi kan testa med användare;
• Testa med användare – och sedan modifiera MVP, testa om och implementera.

I processen, var försiktig med misstag. Vilka? – Det första är att vänta så länge som möjligt med att konfrontera idén och konceptet med användare och kunder. Konträrt mot vad man skulle tro, trots populariteten av Lean Canvas-metoden, som starkt fokuserar på att definiera problemet, finns det hela tiden team som inte lyssnar på kundernas behov, enligt VD:n för Huge Thing och partner på SpeedUp Group.

Samtidigt tillägger han, ett annat upprepade misstag är att inte korrekt definiera kundens behov, att inte förstå kundens miljö och på vilken grund beslut fattas. Detta är mycket tydligt bland startups som riktar sina lösningar mot B2B-sektorn, särskilt stora organisationer.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.