E-handel. Hur COVID-19 förändrar vanorna hos e-konsumenter

Under de senaste månaderna har i stort sett allt förändrats, och det ser ut som om vi inte kommer att gå tillbaka till de gamla sätten. COVID-19, och med det den ekonomiska nedstängningen och den förestående recessionen, kommer permanent att förändra vanorna hos e-konsumenter, men inte alla kommer att reagera på samma sätt. Hur kommer förändringarna att utvecklas över olika grupper?

Långsiktiga prognoser för utvecklingen är naturligtvis föremål för en hög felrisk. Mycket beror på hur länge coronavirusets hot kommer att påverka vår ekonomiska situation. Men du behöver inte vara expert för att anpassa dig till förändringar och lära dig av de misstag som andra gör.

Hur COVID-19 förändrar vanorna hos e-konsumenter – innehållsförteckning:

1. De yngsta är mest rädda
2. Kvinnor oroar sig, men det är män som köper mindre
3. Intäkterna förändras inom e-handel

De yngsta är mest rädda

De yngsta åldersgrupperna har inte haft några problem med digital shopping eftersom några av dem inte minns verkligheten när det inte fanns. Och det är beteendena hos denna grupp, enligt forskning från Big Commerce, som kommer att förändras mest.

En undersökning av de yngsta konsumenterna i USA och Storbritannien visade att bland Millennials och Generation Z säger så många som 96% att den nuvarande situationen definitivt påverkar deras köpval. Detta är förmodligen den största globala krisen de kommer att möta i sina vuxna liv, vilket får dem att göra radikala förändringar, inklusive framför allt minska sina utgifter.

Rikare upplevelser, och säkerligen en mer stabil ekonomisk situation, gör att representanter för Generation X och Boomers oroar sig lite mindre. Så många som 24% av Boomers och 34% av Xs deklarerar att de inte låter aktuella händelser påverka vad de köper.

Kvinnor oroar sig, men det är män som köper mindre

Data visar också att kvinnor, även om de är mer oroade än män om effekterna av krisen, ändrar sitt beteende mindre. En tredjedel av männen, jämfört med 25% av kvinnorna, säger att de minskar sina utgifter avsevärt. Det visade sig också att män är mer benägna att handla online och mer benägna att undvika att handla i fysiska butiker.

Intäkterna förändras inom e-handel

Nedgången i traditionell shopping som svar på #stayathome-kampanjer var uppenbar från början. Det fanns dock förutsägelser om att e-handeln skulle kompensera för förlusterna hos traditionella återförsäljare. Faktiskt visade en studie utförd av Engine att människor i genomsnitt spenderar 10-30% mer online, men de faktiska försäljningarna ökade endast inom vissa sektorer, såsom de som säljer hushållsprodukter eller livsmedel.

Enligt Nielsen-data har försäljningen av hygienprodukter och masker ökat med mer än 300%, liksom försäljningen av långlivade livsmedelsprodukter. Enligt ShipBob-data är tillväxten månad för månad i onlineförsäljning av mat och dryck 18,8%.

Under den påtvingade nedstängningen söker människor också efter onlineunderhållning med större intensitet, vilket bevisas av ökningen av digitala prenumerationer på Netflix eller Amazon, i västerländska länder även Hulu eller Disney +.

De övriga sektorerna klarar sig dock inte så bra. Det är uppenbart att underhållning, catering och turism förlorar, men mode och lyxvaror kommer inte heller att gå igenom krisen med torra fötter.

Vogue Business förutspår en potentiell förlust på upp till 10 miljarder dollar för den senare kategorin. Det beror delvis på att lyxvaror är starkt beroende av köpkraften på den asiatiska marknaden, där – trots en märkbar återhämtning – pandemin började för ett och ett halvt år sedan och saker är fortfarande inte tillbaka till det normala. Onlineförsäljningen av kläder är också i nedgång. Människor spenderar mer pengar på vardagsbehov och skjuter upp andra utgifter till en obestämd framtid. Och det finns indikationer på att – även efter att restriktionerna lättas – kommer de att nå efter varor från det lägre prissegmentet.

Läs också om SEO under pandemitider.

Om du gillar vårt innehåll, glöm inte att gå med i den upptagna bina-gemenskapen!