Categories: BloggUX-forskning

Första klicktestning | UX-forskning #29

Även om namnet tydligt definierar dess metodik, är det fortfarande värt att dyka ner i ämnet för att ta reda på när och hur man förbereder sig för First Click-testning. I dagens artikel kommer vi att visa dig det, och i slutet kommer vi också att rekommendera några intressanta verktyg för att hjälpa dig genomföra First Click-testning!

First Click Testing – innehållsförteckning:

  1. Vad är First Click-testning?
  2. När ska man använda First Click-testning i UX-forskning?
  3. Hur genomför man First Click-testning?
  4. Verktyg för att hjälpa med First Click-testning
  5. Sammanfattning

Vad är First Click-testning?

First click-tester är en snabb forskningsmetod som du kan tillämpa på vilken produkt som helst med ett gränssnitt – inklusive en webbplats, app eller mobilwebbplats. Deras funktion är att bedöma om den planerade navigeringen och länkstrukturen är effektiv för att hjälpa användare att navigera på sidan och hitta den information och de element de behöver.

Hela idén är ganska enkel: under testet visar du deltagarna en modell eller design av sidan och frågar dem vilken plats de skulle klicka på för att utföra en viss uppgift. Genom att analysera de platser som klickades först kan vi få svar på relevanta frågor som:

  • Vilka knappar, innehåll och andra navigeringselement tycker användarna är mest intuitiva?
  • Vilka navigeringselement förbiser, undviker eller använder de tillfrågade användarna felaktigt?
  • Var är den bästa platsen att placera givna knappar, ikoner, menyer och andra navigeringselement?
  • Vad är den mest optimala vägen för att utföra en given uppgift och hur stödjer eller stör ditt projekt den vägen?‍

Resultaten av ett first-click-test tar ofta formen av en värmekarta (kallad en “klickkarta” eller “mörk karta”), som illustrerar de mest vanliga klickplatserna. Efterföljande analys av var användarna klickade kommer att hjälpa till att förstå om den testade designen ger en optimal användarupplevelse.

Du kanske undrar varför ett första klick är så avgörande att vi ägnar en hel artikel åt det. Detta beror på att det avgör den övergripande framgången för sessionen. Ett korrekt utfört första klick är en nyckelaspekt av att designa en användarvänlig och funktionell webbplats.‍ Omvänt, när det första klicket misslyckas, tenderar resten av sessionen att följa. Användare är ungefär dubbelt så benägna att slutföra hela processen om de får det första klicket rätt!

När ska man använda First Click-testning i UX-forskning?

Eftersom first-click-tester är relativt snabba och kostnadseffektiva kan de ingå i en mängd olika projekt och situationer. Dessutom kräver den information som samlas in i testerna ingen djupgående analys och möjliggör snabba korrigerande åtgärder. De kommer att visa sig effektiva i nästan alla faser av produktutveckling, såväl som efter lanseringen – för att förbättra produkten och funktionaliteten. Det är värt att notera att first-click-tester fungerar bra inte bara för webbplatser utan också för alla andra produkter med ett användargränssnitt.

Hur genomför man First Click-testning?

Ett first-click-test är relativt enkelt att planera och designa, och det kräver endast förberedelse av två grundläggande element: sidan som testas, en skärmdump eller ritning, och innehållet i de uppgifter du vill testa på den sidan.

Börja med att skapa och skriva ner uppgifterna (forskningsscenariot). Bestäm vilket element av sidan du vill studera och analysera, och bestäm sedan den bästa vägen för att utföra denna uppgift (till exempel, du vill studera var användare letar efter information om bankens hotline öppettider, i vilket fall den bästa vägen för att utföra uppgiften är, till exempel, att klicka på “kontakt”-fliken på startsidan).

Under studien, observera var användarna klickar och registrera hur lång tid det tog dem att klicka. Om det tar användaren flera sekunder att hitta sådan grundläggande information som hotline öppettider – betyder det att informationen är gömd, för lite framhävd på sidan eller att den designade informationsarkitekturen inte är helt intuitiv.

Var också uppmärksam på användaren under testet – mer specifikt, deras nivå av självförtroende och den svårighetsgrad de upplevde med uppgiften. Tyvärr kommer du inte alltid att ha möjlighet att observera first-click-tester i realtid, och därmed få insikt i deltagarnas tankar och beteende. Om du å andra sidan har möjlighet att observera dem under testerna, var uppmärksam på flera element:

  • Observera testpersonernas ansiktsuttryck och kroppsspråk under testet,
  • Ställ deltagarna ytterligare frågor (t.ex. varför klickade de på just den platsen, varför tvekade de innan de klickade, varför ändrade de sig om att klicka),
  • När de har klickat, säg inte om det var rätt plats, eftersom deltagarna måste känna sig obehindrade och måste tro att det inte finns några rätta eller felaktiga svar – detta kommer att få dem att bete sig så naturligt som möjligt

De svar du får på dessa ytterligare, uppföljande frågor kan vara lika värdefulla som de kvantitativa data som samlades in under testet (angående när och var det första klicket inträffade). Men om du testar på distans kan du använda ett automatiseringsverktyg eller enkäter under testet – för att få ytterligare information från testarna.

Verktyg för att hjälpa med First-Click-testning

Om du kan observera first-click-tester personligen, är det möjligt att spåra klick manuellt, men det mest effektiva (och också det mest exakta) alternativet är att använda ett av de många verktyg som finns tillgängliga för att spela in dem:

UsabilityHub är en fjärrplattform för användarforskning som erbjuder funktioner för first-click-testning, samt till exempel preferenstestning, som vi skrev om i artikeln “När och hur man genomför en preferenstest?”

Optimal Workshop erbjuder verktyg för att genomföra olika UX-forskningsmetoder, inklusive kortsortering, trätestning eller online kvantitativa enkäter. Deras first-click-testningsverktyg kallas Chalkmark.

UserZooms klicktestningsfunktion gör att du kan genomföra fjärrklicktester på en mängd olika projektvarianter, ställa uppföljningsfrågor och visualisera resultaten på värmekartor.

Useberry erbjuder fjärrverktyg för UX-testning för olika användartestmetoder – inklusive just first-click-testning.

Proven by Users är en plattform för användarforskning som gör att du kan testa många aspekter av ditt projekt. Den erbjuder verktyg för first-click-testning, men inkluderar också kortsortering, trätestning, enkäter och många andra metoder.

UXTweak erbjuder en mängd olika UX-testningsverktyg, inklusive verktyg för first-click-testning.

HotJar låter dig spåra och analysera användarbeteende på en live-webbplats – med värmekartor för visualisering och fjärrinspelningar av användarbeteende.

Sammanfattning

Avslutningsvis är first-click-testning en snabb, enkel och relativt kostnadseffektiv metod för att förstå och förbättra en produkts gränssnitt. Du kan tillämpa den i många faser av ett projekt och snabbt få svar på frågor. Kom ihåg, det första korrekta klicket fördubblar sannolikheten för att slutföra allt! Därför, genom att testa och optimera det första klicket, fördubblar du framgången för ditt användargränssnitt – och därmed hela slutprodukten.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Klaudia Kowalczyk

En grafisk och UX-designer som förmedlar i design det som inte kan uttryckas med ord. För honom har varje använd färg, linje eller typsnitt en betydelse. Passionerad inom grafisk och webbdesign.

View all posts →

Klaudia Kowalczyk

En grafisk och UX-designer som förmedlar i design det som inte kan uttryckas med ord. För honom har varje använd färg, linje eller typsnitt en betydelse. Passionerad inom grafisk och webbdesign.

Share
Published by
Klaudia Kowalczyk

Recent Posts

Topp 10 PDF-redigerare 2023

Filer i PDF-format följer med oss varje dag. Detta universella sätt att spara innehåll garanterar…

1 hour ago

Topp 10 onlineöversättare 2023

Utvecklingen av Internet och maskininlärning har äntligen satt åt sidan traditionella skrymmande pappersordböcker. Oavsett om…

3 hours ago

Röntgensökning i rekrytering. 4 viktiga röntgensökningsoperatorer

Röntgensökning är en av många datorsökningstekniker som används för att rekrytera anställda av HR-avdelningar. Den…

5 hours ago

5 Beprövade Affärsmodeller för Startups

Idag kommer vi att fokusera på den inledande fasen av företagsutveckling – nystartade företag. Vi…

7 hours ago

5 program för att bygga appar utan kodning – Skapa och sälj digitala produkter #37

Program för att bygga appar utan kodning – känner du till några av dem? Som…

9 hours ago

Vad är teamdynamik? 5 kännetecken för teamdynamik på arbetsplatsen

Vad är teamdynamik? Teamdynamik återspeglar den organisatoriska kulturen och arbetsmiljön där teamet verkar. Positiv eller…

11 hours ago