Vilka är de stora trenderna inom e-handel 2022? Hur har nyligen förändringar på de globala marknaderna påverkat e-handelsbranschen? Fler och fler säljare beslutar sig för att utvidga sina affärsaktiviteter till onlineförsäljning. Det finns fler och fler tekniska möjligheter och förbättringar tillgängliga för företag som vill handla på Internet. Det är värt att ta reda på mer om trenderna inom e-handel som kommer att vara observerbara under de kommande månaderna och åren.
AR (Augmented Reality) är en teknik som möjliggör kopplingen mellan den verkliga världen och den virtuella världen genom användning av en dator eller smartphone. PokemonGo är ett exempel på en applikation som använde Augmented Reality-teknik. Spelet, som var populärt mellan 2016 – 2019, har blivit ett utbrett fenomen bland smartphone-spelälskare.
VR (Virtual Reality) i jämförelse med AR (Augmented Reality) kräver speciella glasögon som möjliggör tillgång till den virtuella världen som skapats i 3D-utrymme. Med hjälp av denna teknik kan användaren gå in i den virtuella världen. Virtual Reality-teknik tillämpas för att erbjuda virtuella rundturer runt hus som erbjuds till försäljning.
Augmented Reality och Virtual Reality fyller gapet mellan det verkliga objektet och den virtuella versionen av samma objekt som ses på Internet. Visualisering gör det möjligt för kunder att vänja sig vid erbjudandet och fatta välgrundade beslut relaterade till sina köp. Huvudproblemet med VR-teknik är den höga kostnaden för den utrustning som behövs – VR-glasögon är fortfarande mycket dyra. Den andra avskräckande faktorn är vikten av glasögonuppsättningen. Augmented Reality har fördelen över Virtual Reality – den kräver inte användning av några ytterligare, dyra verktyg.
Enligt Jupiter Research rapporten kommer värdet av rösttransaktioner som stöds av virtuella röstassistenter att öka till 19,4 miljarder dollar år 2023.
Populariteten av intelligenta högtalare, som används i hushåll över hela världen, kommer att påverka detta värde. Röst sökning gör det möjligt för användarna att spara tid som de normalt skulle ha spenderat på att bläddra på webbplatsen. Tekniken har en enorm påverkan på e-handel eftersom företag måste vidta lämpliga åtgärder för att anpassa sin verksamhet till denna lösning. Röst sökning används på ett annat sätt än internetwebbläsare, människor tenderar att ställa långa frågor, och de använder olika mer komplicerade nyckelord i tal än i typiska internetsökningar.
Personaliseringen av sortimentet har potentiellt en stor betydelse för e-handel, eftersom människor är mycket benägna att betala mer för produkten som är anpassad till deras behov. Trenden är synlig inom mode, där kunder kan delta i designen av sina dröm-skor (bland annat Nike). Personalisering av sortimentet kan tillämpas på hela inköpsprocessen. Kunder vill hitta produkter så snabbt som möjligt och för att möjliggöra detta studerar många företag kundernas beteende – annonsering av produkter baseras på information om de tidigare val som gjorts av kunden – produkter som kan behövas av en viss kund erbjuds i första hand.
Miljömedvetenheten bland kunderna ökar och detsamma förväntas av företag. Fler och fler kunder uppmärksammar företagets inställning till miljöfrågor. Varumärken som erbjuder produkter som inte har testats på djur eller de som använder återvinningsbara material väljs mer villigt. Kunder är villiga att betala mer och vänta längre på leveransen så länge de är säkra på att det hjälper ekologin.
AI och maskininlärning blir allt mer populära bland trenderna inom e-handel. Dessa teknologier kan användas för den tidigare nämnda personaliseringen av webbplatsens innehåll. Personaliseringen av innehållet liknar rekommendationstekniken som fungerar baserat på algoritmer som samlar in data om kunden och efter analys rekommenderar vissa produkter till kunden. Dessutom används maskininlärning under den dynamiska värderingen av varor. I detta fall gör tekniken det möjligt att erbjuda rabatter som visas i realtid, vilket direkt påverkar försäljningen.
Det finns en ny trend på sociala medier, där kända personligheter packar upp sina produkter under streaming online. Förpackningen blir ett lika viktigt element i försäljningsstrategin som de andra faktorerna – kunder uppmärksammar hur deras beställning var packad. Förpackningsmetoden blir en del av varumärket och påverkar kundnöjdheten. I framtiden kommer lätt återvinningsbara material att få betydelse. Influencers stöder denna trend med sina onlineaktiviteter genom att visa processen för att öppna sina paket.
På senare tid finns det en ny trend på marknaden för internets försäljning av livsmedel och färskvaror. Sortimentet med lång hållbarhet medför inga problem och kräver inte ytterligare arbetsinsats. Med de nya logistiklösningarna kan även små, lokala företag erbjuda sina produkter online och leverera färska livsmedel som har en kortare hållbarhet till sina kunder.
Detaljhandelsformat förändras över tid och det finns fler och fler nya former som är utformade för att attrahera kunder.
Marknadsplats
Marknadsplatsplattformar som Allegro eller Amazon vinner popularitet bland kunder och säljare. Köpare kan jämföra priser på intressanta produkter, läsa recensioner av deras erbjudanden och göra sina inköp på ett ställe. Säljare får tillgång till kunddatabasen och de behöver inte ha sin egen webbutik, vilket kräver mycket tid och ekonomiska investeringar.
Omnikanal
Med så många försäljningsformat är det svårt för företaget att begränsa sina aktiviteter till en försäljningskanal. Bästa praxis är att använda många försäljningsformer för att nå det högsta antalet kunder. Ofta kombinerar varumärken onlineförsäljning med stationär försäljning och tillåter beställningar att hämtas i den stationära butiken. Omnikanal hjälper till att nå kunder med olika fraktvanor.
Live Commerce
En ny trend av live commerce har nyligen blivit dominerande på online sociala plattformar. Live commerce är en teknik för direktsändningar i realtid som visar företagets sortiment. Kunderna får svar på sina frågor under sändningen. Användare kan ställa frågor och reservera eller köpa den aktuella produkten. Trenden är främst observerbar inom modeindustrin, men används sakta av andra branscher. En stor betydelse under den direktsända sändningen har det rätta valet av värd, som bör kunna engagera kunderna och övertyga dem att köpa.
Social Commerce
Social commerce utnyttjar potentialen i sociala medier för att sälja produkter. Företag öppnar sina konton på sociala medier och syftar till att samla en gemenskap kring varumärket eller produkten, en gemenskap som kommer att visa sitt engagemang. Arbetet inom detta område involverar omsorg om profilen, säkerställande av konsekvens, kommunikation med kunder och organisering av tävlingar. Bland goda metoder finns engagemang i sociala grupper och att köra sändningar.
M-commerce
Elektronisk handel utvecklas långsamt till mobil handel eftersom användarna handlar allt oftare med sina telefoner – de köper med sina smarta enheter oftare än med stationära datorer. Företag som följer denna trend måste införa många förändringar och ytterligare funktioner. Webbplatserna måste vara mer responsiva och läsbara på varje typ och storlek av skärm.
Den andra lösningen involverar skapandet av en applikation dedikerad till butiken. Företag måste hantera de problem som deras kunder upplever: obekväma formulär att fylla i, för små fönster, betalningssvårigheter. M-commerce utvecklas ständigt eftersom det är en bekväm och snabb form av shopping som kan nås när som helst och var som helst.
Stora betydelse för e-handel har populära uppskjutna betalningar. Operatörer som Pay Po, Twisto eller PayU fungerar som mellanhand i inköpsprocessen. Tack vare denna lösning behöver kunderna inte betala för sin beställning omedelbart efter köpet, eller ens efter leveransen. Med denna lösning förlorar företagen inte eftersom operatörerna (fintech) betalar för kunden. Kunden måste reglera med operatörerna, inte med säljaren. Uppskjutna betalningar har många fördelar: konverteringsgraden ökar, användare kan testa produkten innan betalning, och det finns ett bredare urval.
Kunder lägger stor vikt vid leveransformen. Den viktigaste faktorn är leveranstiden. Ju snabbare leveransen är desto bättre.
Mörk butik
En mörk butik är en leveranspunkt som möjliggör upphämtning av beställningar. Kunder kan inte handla där. Butiken ser ut som en typisk marknadsbutik, där det finns produkter på hyllorna som väntar på att packas av lagerarbetare och senare hämtas av kunden. Fördelen med sådana platser är en kort realiseringstid av beställningar och tillgång till service 24/7.
Upphämtningspunkter
Upphämtningspunkter är populära och lätta att använda. Driften av denna teknik är snabb, enkel och miljövänlig eftersom leveransmannen inte behöver köra från kund till kund och leverera paket individuellt. Dessutom kan konsumenter hämta sitt paket när som helst utan att behöva vänta hemma på leveransen.
Snabb handel
Q-commerce är en annan, ny, utvecklande trend inom e-handel. Leveransmän använder cyklar eller motorcyklar för att leverera produkten till kundens dörr. Leveransmän använder stora ryggsäckar för att leverera mat som beställts med hjälp av särskilt skapade applikationer. Namnet Snabb handel hänvisar till den vanliga snabba leveranstiden som vanligtvis inte är längre än 30 minuter. Företag som Glovo eller Volt utvecklar sitt tjänsteutbud och erbjuder inte bara måltider från restauranger utan även livsmedelsinköp.
De ovanstående trenderna formas av den snabba utvecklingen av ny teknik och behovet av att skapa en vänlig miljö för kunder. Försöket att tillfredsställa kundens behov är relaterat till den mångdimensionella utvecklingen av e-handel. Trenderna måste stödja företag i att uppmuntra kunder att köpa produkter och skingra kundernas tvivel.
Det är allt du behöver veta om de viktigaste trenderna inom e-handel 2022. Läs också: Dropshipping och tredjepartsuppfyllelse. 2 fantastiska uppfyllelsesätt för ditt e-handelsföretag.
Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
E-handelsentusiaster som ständigt gräver runt på internet för att säkerställa att de inte har missat någon viktig information om ämnet att starta och skala lönsamma nätbutiker.
Hur man säljer på Pinterest och varför du bör göra det? Att sälja på Pinterest…
Är du en frilansare som letar efter sätt att marknadsföra din portfölj? Numera är det…
Digital finansiell förvaltning och onlinebokföring har blivit alltmer populärt inom företag. Enligt en rapport från…
Projektchartrar är brödet och smöret inom projektledning. De ger en tydlig och koncis översikt över…
Organisationer inom olika branscher bygger relationer med potentiella anställda, leverantörer och partners varje dag. De…
Det finns mer än tillräckligt med ledningstekniker att välja mellan. Vissa verkar invecklade medan andra…