Avancerad B2B e-handel har enorm potential i digitaliseringens era – varje företag behöver ha en internetbutik. Den blotta grunden av e-handelsplattformen är inte tillräcklig. Utvecklingen av B2B e-handel är avgörande. Säljaren måste införa ytterligare funktioner för att uppmuntra kunderna att fortsätta samarbetet. Vad mer behöver du veta om avancerad B2B e-handel?
Vilka element kan utvecklas för att underlätta användningen av B2B internetbutiken för kunderna? Vilka nyheter måste införas för att locka kunderna att handla i din butik? Några exempel finns nedan.
Sökmotorn är den viktigaste funktionen i butiken som måste vara funktionell och fungera felfritt. Den måste söka både produktnamn, deras koder eller till och med segment av koder. Vad som är avgörande är att den måste lokalisera produktens detaljer, priser, tillgänglighet och rabatter korrekt. Den måste föreslå fraser vid felaktiga inmatningar och sortera resultaten efter noggrannhet.
Kunderna kan ställa olika typer av frågor, men sökmotorn bör ge rätt resultat. En bra funktion är möjligheten att lägga till produkter i varukorgen direkt i webbläsaren.
Implementeringen av B2B plattformen är en möjlighet att spara pengar för företaget eftersom teamet av representanter ersätts av systemet. Men den självbetjänande, obevakade tjänsten kan orsaka problem för kunderna. Det finns alltid en fråga, vad kan göras när kunden behöver hjälp och inte kan få det från systemet?
Därför bör företaget införa en dedikerad övervakare för alla affärspartner. Personen som spelar rollen som övervakare bör introduceras med namn och hans profil bör innehålla ett foto av hans ansikte. Plattformen bör innehålla en chatt så att uppdragstagaren kan kontakta sin övervakare. Detta mänskliga element kommer att få säljaren att känna sig trygg och få bättre service.
Ägaren av B2B e-handels plattformen kan använda en sådan typ av skydd. Det är inte lönsamt att behandla för små beställningar, därför måste minimiorderstorleken för alla eller specificerade produkter sättas. Detta är nödvändigt för lönsamhet och marginalhantering.
Faktureringsprocessen i fallet med B2B är mer komplicerad än i B2C internetbutiken. Den måste utformas för att minimera risken för att varukorgen överges. Möjligheten till tidigare varukorgsreplikering är lika viktig. Kunderna bör ha möjlighet att överföra fraktkostnaden till sina handelspartners konton (som FedEx, UPS, och så vidare).
Den avancerade B2B plattformen har inte bara omfattande funktioner, utan den presenterar också intressanta, ibland ovanliga lösningar. En av dem är panikknappen. Detta är ett alternativ för de modiga. Företaget som säljer produkter på B2B plattformen kan placera en sådan knapp på varje undersida.
Efter att ha tryckt på knappen dyker ett inmatningsfält upp, där kunden kan skriva meddelandet som levereras direkt till ledningsgruppen. Detta är ett tydligt tecken på att företaget bryr sig och inte är rädd för kritik, och tvärtom, företaget vill veta vad affärspartnerna anser behöver förbättras.
Det nästa avancerade alternativet är preliminär beställning. Varje person kommer att uppskatta att någon annan gör jobbet åt dem. Detta alternativ underlättar beställningsprocessen genom att skapa en lista över produkter som kan intressera köparen. Denna lista görs baserat på genomsnittet från de senaste flera besöken. Plattformen bör ge kunden möjlighet att redigera sådana listor. Det skulle vara en stor tidsbesparing för företaget som är köparen. Funktionen ger säljaren möjlighet att presentera rabatter och erbjudanden.
Den nästa intressanta bekvämligheten för företaget är elektronisk checklista som förbättrar processen för mottagning av varor och bekräftelse av överensstämmelse. Det är värt att tillhandahålla denna funktionalitet i form av en mobilapplikation, som möjliggör beröringsflyttning av de specifika produkterna som ska godkännas eller ändras. Efter godkännandet bör produkten försvinna från listan.
Avancerad e-handel ger många möjligheter att förbättra driften av B2B internetbutiken. Det viktigaste är att lära känna målgruppen väl för att ta reda på vilka funktioner som måste införas i butiken.
Läs också: Vad är e-handel och vem är online-köpare?
Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
E-handelsentusiaster som ständigt gräver runt på internet för att säkerställa att de inte har missat någon viktig information om ämnet att starta och skala lönsamma nätbutiker.
Är du en frilansare som letar efter sätt att marknadsföra din portfölj? Numera är det…
Digital finansiell förvaltning och onlinebokföring har blivit alltmer populärt inom företag. Enligt en rapport från…
Projektchartrar är brödet och smöret inom projektledning. De ger en tydlig och koncis översikt över…
Organisationer inom olika branscher bygger relationer med potentiella anställda, leverantörer och partners varje dag. De…
Det finns mer än tillräckligt med ledningstekniker att välja mellan. Vissa verkar invecklade medan andra…
Vet du hur man startar en NGO? Har du funderat på det? Är du medveten…